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　　天山網訊（記者李亞鋒 王深鑫報道）“新車交付遇車禍，車沒開回家卻換來一肚子氣。”9月26日，新疆伊寧市民王女士致電本報熱線，稱前幾天她和家人去取車，沒想到銷售人員在講解車內泊車系統時不慎把車給碰了。王女士隨即提出換車、退款或降價請求，但遭到店方拒絕，這讓她無法接受。
　　王女士說，9月17日，她在伊犁中亞汽車博覽中心，以27.78萬元價格訂購了一款尼桑奇駿轎車，當時未在商家提供的汽車購銷合同中簽字，只付了1萬元訂金，收據上蓋有伊犁金帝商貿（企業集團）有限公司的財務專用章∩她怎麼也沒料到，就在她和家人按約定取車時，銷售人員不慎把新車剮蹭了，引發這起鬧心事。
　　“在找銷售人員、主管經理交涉中，我們提出的請求全部遭拒外，還遭遇到銷售人員推卸責任蠻不講理的態度。”王女士說，新車有點剮蹭本是小事，可銷售人員蠻橫不積極解決問題的態度，甚至一口否決他們換車請求的做法讓人氣憤，她希望職能部門介入幫她追回訂車款。
　　採訪中，王女士就此事與車輛銷售企業一位高經理進行交涉。高經理說，此事他們積極與王女士協商，至於前幾次否決王女士換車請求，主要是受權限制約，目前經請示上級領導可以給王女士換車。但王女士認為，車輛銷售企業在前幾次的協調中，包括高經理在內都一口否決了自己換車請求，如今他們的員工失誤導致自己新車被碰，銷售企業不僅不積極處理此事，而且態度蠻橫逃避責任，給她造成了心理和精神上的傷害。因此，王女士不願意接受商家的換車處理，要求直接退款。
　　截至記者發稿，經過雙方協商，該汽車銷售企業已經同意把車款全額退還給王女士。不過，記者就王女士遇到的問題也咨詢了伊寧市消協。市消協工作人員表示，購車時，雙方並未簽訂具有法律效益的合同，加之車輛沒有實際交付，且駕車的是該店員工，員工與該店是雇佣關係，所以造成的損失應由店方承憚王女噬就此提出請求。如果商家不同意，消費者可向職能部門投訴維權。在此，消協也提醒消費者，購買商品中除了註意“訂金”與“定金”的區別外，更要監督和舉報商家的不良做法，維護自己的合法權益。　　（原標題：新疆伊寧市:新車交付時被“毀容”）